في "TATAmemos"، نحرص على رضاكم وجودة منتجاتنا، ولكن نظرًا لأن منتجاتنا مُخصصة بناءً على طلبكم، فإن سياسة الاسترجاع لدينا محدودة للحالات التالية فقط:
عيب في التصنيع مثل:
المغناطيس لا يلتصق جيدًا
تشققات أو خدوش غير مبررة
أخطاء في التغليف تؤثر على المنتج
خطأ في الطباعة أو التصميم مثل:
ألوان غير مطابقة للطلب
نصوص مقطوعة أو غير واضحة
صور مُشوَّشة أو مقلوبة
المنتجات المُخصصة التي تم تصنيعها وفق المواصفات المطلوبة (حتى إذا غير العميل رأيه)
الأخطاء الناتجة عن:
معلومات غير دقيقة قدمها العميل (مثل: صور منخفضة الجودة، نصوص بها أخطاء إملائية)
سوء استخدام المنتج
أو طلب استرجاع المنتج دون وجود اي عيب تصنيع او خطأ طباعة
لأن المنتج مُخصص لكم فقط (بصورتكم، نصوصكم، أو تصميماتكم الشخصية)، ولا يمكن إعادة بيعه لأي عميل آخر
أخبرنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر:
📧 البريد الإلكتروني: Contact@tatamemos.com
📱 الواتساب: 01153229346
📸 أرسل صورًا أو فيديو يوضح العيب بوضوح
📦 سنصدر لك رقم تتبع لتتبع حالة طلبك
استبدال مجاني: نرسل لكم نسخة جديدة بدون أخطاء خلال 2-3 أيام عمل
لا نقبل إرجاع المنتج الأصلي (لأنه سيتم التخلص منه، ولا نريد تحميلكم تكاليف شحن غير ضرورية)
إذا كان العيب ناتجًا عن
معلومات خاطئة قدمتموها (مثل: صورة غير واضحة)
عدم قراءة التعليمات (مثل: استخدام المنتج بشكل خاطئ)
نحن نتحمل 25% من تكلفة الطلب الجديد كبادرة حسن نية
📩البريد الإلكتروني: Contact@tatamemos.com
📱واتساب: 01153229346
💖 شكرًا لتفهمكم.. نحن هنا لضمان حصولكم على أفضل تجربة